Este post es una traducción libre de este otro de Dave Trott al que llegué gracias a mi amigo Dani Seuba y que dejo aquí, en castellano, por lo inspirador que me ha parecido. Espero que lo disfrutéis.
El comandante de aviación John Cunningham estaba a cargo de un escuadrón nocturno.
Durante el bombardeo, su escuadrón derribó el doble de aviones que ningún otro escuadrón nocturno.
Todo el mundo conocía el secreto. (more…)
Hoy, a raíz de un tweet de Mari Trini Giner, estudiante de periodismo, ha comenzado un sano debate sobre la figura del Community Manager. Mari Trini sostiene que no es necesaria una formación específica para ejercer esta profesión. No puedo estar más en desacuerdo. Si bien es cierto que los que empezamos en esto cuando no tenía ni nombre aprendimos “sobre la marcha”, no creo que sea el mejor método darse los mismo tropiezos.
Haciendo un poco de research (tampoco me he herniado, lo admito) en webs de empleo, he visto que la mayoría de las ofertas piden “Experiencia demostrada” en la práctica de esta profesión, dejando incluso a un lado el tema de los estudios que se toman como un bonus valorable. Esto tiene sentido en un momento en que la formación específica se está asentando y que los estudiantes que han tenido este tipo de prácticas en el temario aún no han terminado la carrera. Lo que yo me pregunto es qué se le pedirá a un Community Manager dentro de unos años, cuando el puesto se “comoditice”.
Yo creo que aparte de la formación universitaria, sí que seguirán siendo necesarios cursos o post-grados que otorguen un mayor expertise al candidato, ya que llegado un punto, deberá de tenerse una especialización mayor de la que se pueda adquirir por mucho que se imparta en el temario de la carrera. Otra cosa es que, como ocurre ahora, la renovación en cuanto al uso de herramientas y estrategias seguirá siendo constante; así como la investigación sobre canales y tendencias antes de empezar una campaña.
Pero lo que realmente me interesa es haceros la siguiente pregunta: ¿Qué se le debería pedir a un Community Manager (obviando experiencia, por favor) a la hora de elegir al candidato idóneo para una contratación según vuestro criterio?
Ayer tuvo lugar la 1ª reunión de la Iniciativa VPEi, liderada por mi amigo Octavio Rojas de túatú social media & pr. La verdad es que en mi opinión fue todo un éxito ya que los asistentes representaban un 30% de la facturación en España y eso es un primer paso para ponernos todos de acuerdo.
Aunque todos estamos de acuerdo en que la métrica puramente cuantitativa es errónea, también es cierto que es algo que los clientes de PR y comunicación demandan. El fundamento básico del VPEi es emular la métrica VPE del mundo PR offline que se basa en cuantificar económicamente el espacio ocupado por un articulo/mención a una marca en un espacio de prensa basado en los precios de la publicidad en el mismo.
Los próximos pasos, aunque difíciles, si que me parecen importantes y necesarios. Una vez nos pongamos de acuerdo en la forma de calcular el VPEi, habrá que trabajar una segunda fase que tenga en cuenta aspectos cualitativos del medio. Esto es lo que de verdad me parece importante, y es que como bien dice Ana Aldea, de Medios y Redes, lo característico en un medio de opinión como son los blogs es la influencia y no la mera cantidad de visitas.
Sinceramente espero que esta apuesta, aunque sea bajo mínimos, llegue a buen puerto y por una vez desde España se lidere algo que de verdad sea importante para el sector.
A través del blog de mi colega y amigo, Octavio Rojas, he encontrado este vídeo que creo que todos los lectores de este blog deberíais ver. No puedo estar más de acuerdo con el 100% de su contenido…
Hace tiempo que defiendo que el marketing tal cual se ha conocido en el siglo XX ha muerto. Que el modelo se ha agotado. Hace tiempo que vengo diciendo que las relaciones públicas y la publicidad tienden a la fusión. También hace tiempo que defiendo que la estrategia se está tornando más importante que la creatividad y que una visión global del marketing actual ayuda mucho a que una campaña dé sus frutos.
Hoy estaba tomando un café con Javier Godoy, director de estrategia de Inspiring Move -agencia con la colaboro activamente-, y la conversación nos llevó a preguntarnos sobre las estrategias a seguir y cómo estas debían llevar una campaña a buen término. Una de las cosas que más me gustó oír (y más viniendo de su boca y no de la mía) fue que las agencias deben empezar a comportarse como las empresas de capital riesgo, en las que una parte de un amplio abanico de inversiones asegurasen el retorno de la inversión pese al fracaso de las otras.
Más adelante, estuve dándole vueltas al asunto y reflexionando sobre cómo estas estrategias deben ser vistas por el cliente. Hay clientes que manejan barcos enormes sin fijarse en qué ocurre con sus salvavidas. Están tan cegados por cómo se hacían las cosas que sólo se preocupan por el corto plazo sin pararse a pensar en la estrategia. Esto en ningún caso llega a ser del todo malo, pero si juega en contra de la marca cuando el corto plazo come el 100% de los recursos de la misma.
Eso me llevó a pensar en los clientes contrarios, tan preocupados en un branding a largo plazo que, para cuando logran posicionar la marca donde ellos querían, ese posicionamiento ya no es interesante. Es por ello que se debe tener claro un paquete de acciones que nos cubra tanto el corto como el largo plazo, y para llegar a ello hay que saber hacer un mix de las políticas de marketing convencionales con las más modernas y arriesgadas. No se trata de jugarse la imagen de marca, pero sí de jugarse “la pasta” en pro de una buena estrategia. Hay veces que de un paquete de 9 acciones son una o dos las que más que despuntan, lo que pasa es que en un momento donde las normas cambian a diario es imposible tener la certeza de cual de ellas funcionará.
En un momento en que la diferencia se tiene que demostrar por principio y en el que el mensaje sobrepasa los límites del emisor-receptor, intentar cuadrar esas políticas de una forma convencional no hace más que poner frenos al coche mientras quieres pisar el acelerador.
Es una campaña que no puedo evitar mirar con cierto orgullo, sinceramente ha superado todas mis expectativas. Pero rebobinemos un poco en el tiempo. Hace algo más de un mes me contactaron desde eBay España para comentarme que querían acercarse a los Social Media y que querían mi ayuda para perfilar su idea. Tras una semana de conversaciones y trabajo, mucho trabajo, El Busca Chollos había tomado forma.
Es conocido por todos que eBay siempre ha sido lo que ahora se ha dado en llamar “2.0″ y que siempre han estado muy pendientes de su comunidad de usuarios aportando valor, escuchando y ayudando. Pero había llegado el momento de zambullirse en las redes sociales y seguir aportando ese valor extra del que se enorgullece la compañía. (more…)
Hace unos días, aquellos que administramos fanpages y campañas de anuncios en Facebook nos encontramos con que estas habían sufrido cambios. Las nuevas estadísticas permiten ver y comparar muchos más datos de un solo vistazo y reduciendo el número de clicks, lo cual es muy de agradecer.
Ahora las interacciones se separan en Comentarios, Publicaciones y “Molas”. La verdad es que yo he recibido este cambio con mucha alegría ya que en ese sentido los reportings se quedaban algo escasos. Además, añaden información demográfica de las personas que interactuan con la fanpage que siempre es bueno.
En el área más típica y contable, te permite comparar el número de fans totales con los que se eliminan o los nuevos con los eliminados, que junto con las nuevas calificaciones del contenido (s0bre 10 y con decimales) te dan una capacidad de maniobra sobre el mismo mucho mayor a a anterior.
Otra de las novedades que más me han gustado es el gráfico de interacciones por post que, aunque está por mejorar (llama a los post por ID en lugar de por el texto), es muy bueno para identificar qué contenido es el que más interesa.
En fin, que esta nueva forma de reportar se va acercando más a lo que puede dar el Social Media. Y espero que sea solo el principio, porque creo que se puede conocer mucho más a nuestro público. ¿Vosotros cómo lo veis?
A raiz de el post que ha escrito mi amigo Mauro en eTc, me he acordado de algo que quedó en el tintero del blog por los siglos de los siglos. Y es que ahora esa palabra tan de moda como es lo “viral” en el mundo del marketing se ha convertido en una marca que vender. Lo que pasa, a mi forma de ver es que lo “viral” no es un tipo de publicidad, sino un objetivo de la misma. El objetivo de toda comunicación es que cuanta más gente la vea, mejor, y si son gente interesada en lo que vendes, mejor aún. Lo “viral” no deja de ser eso, buscar la forma de que se expanda por la red para llegar a más gente y que sea por medio del beneficioso boca-oreja, lo que hará que puedas utilizar a tus ‘fans’ (ya sean de la campaña o de la marca) como un altavoz e incluso como embajadores de tu marca.
¿Qué es lo que pasa? Que a veces confundimos la velocidad con el tocino y nos sale un refrito de agárrate y no te menees. Y ahí es donde Adrián destripa aquél fatídico mail que un avispado ejecutivo de cuentas le envió a Rosa Jimenez Cano. Si para que tu marca se vea necesitas pagar a tu audiencia, lo siento mucho, tu marca es una mierda debes replantearte tu modelo comunicativo. Pero el problema no radica ahí, el problema es que para vender un producto que no entiendes (principalmente porque no existe) tiendes a aplicar estrategias que no son las más acertadas. No les culpo, son publicistas y están acostumbrados a pagar por que su marca aparezca en un sitio y han entrado a un terreno de juego donde a las Relaciones Públicas se las llama publicidad, ángelicos…
Pero claro, cuando empezamos a inventar, confundir términos, confundirnos a nosotros mismos, confundir al medio e incluso creernos nuestra propia mentira, pues al final nos sale el tiro por la culata y queda a la vista la mierda el polvo debajo de la alfombra y no sabemos si culpar a la suegra, a la alfombra o al polvo.
Hoy he leído en el blog de Benito Castro, COMUCOR, un interesantísimo post acerca de las empresas que utilizan la Web 2.0 y qué tipo de servicios utilizan. Me ha parecido un listado muy a tener en cuenta y que demuestra como poco a poco las cosas están tornando en un impacto creativo de las estrategias de las empresas hacia Internet. Podéis ver el post original en COMUCOR
