• Contenidos: Por fin se han centrado en el contenido en lugar de las features (que es mucho más difícil de monetizar a estas alturas del partido). El contenido, en mi opinión, es lo que hace a Twitter y otras redes sociales fuertes. Google en el pasado se ha centrado de la manera errónea en competir con Facebook en features, que es un sinsentido cuando no tienes usuarios. Su anterior estrategia de contenidos estaba también del revés. El botón +1 era básicamente para mejorar el buscador, sin hacer ninguna contribución a la red social (oh si, una columna escondida tras tres clics… Brillante!)
• Diseño: El buen contenido tiene que ir acompañado de buen diseño. La manera en que Google ha diseñado su última app de Google+ para iPhone es brillante. No tienen mucho contenido, así que lo dejan respirar, que hace la discusión más apetecible.

De hecho, creo que las relaciones y la empatía se basan en el contenido, tú confías en gente que tiene conocimientos y datos, y eso es finalmente puro contenido. Dejando que el contenido tenga la importancia que merece es la mejor forma en que Google puede mejorar su red social una vez ya tienen usuarios para convertirlos en usuarios activos. Para mí la conclusión, en forma de carta a los Reyes Magos, es que:

1. Google tiene que centrarse en el contenido y el diseño de la misma forma en que lo han hecho con la aplicación de iPhone.
2. Necesitan mejorar la importancia social del botón +1, trayendo ese contenido a la página principal de Google+.
3. Y, por favor, que hagan una API decente para que los desarrolladores puedan hacer cosas geniales alrededor de su red social como lo hacen alrededores de las demás…

Me encanta la manera en que Facebook entiende las relaciones internaciones: no importa de donde eres ni cual es tu idioma, puedes ser amigo de personas de cualquier parte del mundo sólo necesitando hacer click en el botón de traducir para saber lo que están diciendo.

LinkedIn ha hecho un acercamiento a la internacionalización permitiendo a los usuarios traducir manualmente sus perfiles a los idiomas que ellos quieran, teniendo diferentes versiones para cada uno. Esto es realmente genial para controlar totalmente tu marca profesional, pero se vuelve más difícil cuando estamos hablando de recomendaciones y mensajes.

Quiero decir, puedo controlar lo que yo digo en las diferentes versiones de mi perfil, pero no puedo pedirle a la gente, por ejemplo, que escriban sus recomendaciones en diferentes idiomas, obligándome o bien a tener que elegir un idioma para ello o tener un perfil al estilo “Torre de Babel” (como el mío).

De esta forma la traducción automática de este tipo de contenidos sería genial para mí y para la gente visita mi perfil. Pienso que es una característica que haría LinkedIn más útil y facilitaría las relaciones profesionales internacionales

• Storytelling + Gamification hacen los cambios más fáciles de adoptar y comprender.
• La implicación es importante para hacer a las personas ser parte del cambio.
• Los juegos de rol y el simple gamestorming hacen la estrategia y los procesos más fáciles de comprender.

Viendo lo que hacen, pensé en cómo usamos los juegos para comunicar en social media. Y es que los juegos que se suelen usar para comunicar a los clientes valores y cambios en una marca en social media, pueden ser usados para involucrar y comprometer a todos los stakeholders de una compañía, poniendo la marca, la campaña y la compañía en sí en la cresta de la ola y preparándoles para futuros cambios. Esto es el principio de un ecosistema abierto, que es una tenencia global en management para las próximas décadas.A lo mejor la manera de llevar la innovación abierta al siguiente nivel es convirtiéndola en un juego para implantar esta cultura en las cabezas de los directivos, los empleados y los clientes.

Los procesos de Open Innovation son, por ahora, muy primitivos. El concepto está muy claro y es muy inteligente, pero el proceso de consecución de esos objetivos en todavía un poco artificial. El ser humano es una animal social, y los juegos son la manera más humana de socializar, como podemos aprender del libro ‘Gamestorming’, por Dave Gray, Sunni Brown and James Macanufo. Invitar a todos los stakeholders al proceso de innovación haciéndolo ‘seriamente divertido’ es, de hecho, la mejor manera para permitir a la gente normal (como los empleados y los clientes) formar parte de ello. De hecho pienso que la manera en que los social media pueden ayudar en este proceso es inmedible.
¿Qué pensáis vosotros sobre esto? ¿Son los juegos la siguiente puerta en Open Innovation?

Yo uso Echofon desde no puedo recordar cuándo por una simple feature, una feature que todas las redes sociales tienen, una feature esencial, creo: Sincronización. Odio leer un mensaje en un aparato y , cuando entro desde cualquier otro aparezca como no leída. En serio, chicos: ¡Resolved eso!

He dicho que me encanta la interfaz pero… Mentí. Sé que mi crítica es menos que pequeña, porque han hecho un trabajo realmente fantástico, y que puede solucionarse acostumbrándose, pero… ¿Por qué tengo que hacer el doble de clicks para llegar a mis @menciones o Mensajes Directos? Es un cambio muy simplepero pone a la gente, a mis amigos, más lejos de mí y no me gusta. Creo que hay una forma mejor de meter esas features esenciales en el paradigma del nuevo Twitter sin hacerme hacer click y click y click otra vez. ¿No?

¿Esto es lo mejor que pueden hacer? ¿Están diciendo que les llevó tres meses ponerse por detrás de MySpace y que eso es un logro?

Otra pregunta que nos podría surgir es: ¿Es esto el resultado de un crecimiento lineal o exponencial? Bueno, no. La semana pasada Google necesitó poner una enorme flecha en su página principal para atraer todo ese tráfico y se tradujo en un crecimiento del 1268% y  el paso del puesto 54 en el ranking al 8. Así que sí, como podemos deducir, esto fue un movimiento desesperado para evitar otro Google fail como fueron Google Wave o Google Buzz.

Fuentes: Google+ Is Now In The Top Ten Social Networking Sites (Business Insider)

Google Plus Traffic Went Up 1269% Last Week (ReadWriteWeb)

Ahora Google lanza Google+, una idea genial sobre el papel: Simplicidad, segmentación por amigos y vídeo. Pero el problema está en que esas fortalezas no son los que el usuario normal está demandando ahora mismo. Facebook lanzó, hace ya más de un año, la capacidad de elegir la privacidad de cada mensaje por grupos de amigos y personas, y la gente simplemente no la está usando. Ofrecer a los usuarios utilidades con las que no pueden lidiar parece una ventaja muy pobre para ganar posiciones en la carrera (y más aún cuando ésta parece estar llegando a su fin). Las propiedades video tampoco es que parezcan muy útiles, en un mundo asíncrono, dejar a la gente hacer “quedadas” (siq) virtuales no parece una utilidad de masas. De hecho, tampoco es que sea una capacidad tan importante para venderla en la página principal. Es como si Google tratara de mezclar los otras compañías exitosas ya han hecho.

No soy un Google hater, de hecho soy un harduser de Gmail, Gdocs, Google Reader, etc, pero en el mundo social, Google no parece que vaya a ser la parte ganadora.

Esto mola, y mucho, porque separa información, que es lo que nos daba internet, de conocimiento, que es lo que adquirimos las personas a través de la experiencia. Entonces es algo muy simple, si yo hago una pregunta a un sistema inteligente que cataloga de qué sabe la gente y (lo que es más importante) de qué sabe más esta gente, yo como usuario podré acceder a un modelo de cuasi-consultoría que al fin y al cabo es lo que buscamos más que mera información contradictoria que luego uno tiene que ordenar, priorizar y volver a ordenar para poder llegar a una conclusión que no siempre será acertada.

Hay otra cosa que mola mucho de ChaXpert y es que esté basado en chat. Existen otros buscadores semánticos de expertos, pero ninguno basado en chat. El chat te permite mantener una conversación sincronizada y rápida. Esto mola mucho también porque entonces puedo compartir mis razonamientos sobre la respuesta con el experto que me asesora y hacer preguntas secundarias para llegar a una conclusión más acertada. Y es que es un hecho el que cuando uno obtiene una respuesta, también se le plantean otras tantas nuevas preguntas.

Por eso me metí en ChaXpert y por eso creo que es un concepto que le va a resultar muy útil a la gente. Ahora mismo ChaXpert está en beta privada, y pronto saldrá ya en beta pública. Una beta no deja de ser una obra inacabada y que tiene errores en planteamiento, usabilidad, algoritmos… Pero con la de tiempo que llevamos en ello (unos 9 meses), creo que es la beta privada más pulida que se puede sacar. ¿Y qué esperamos de los usuarios? Que la usen, que les sea útil y que nos digan qué hemos hecho mal. Eso es lo que cuando llevas mucho tiempo dándole vueltas a algo dejas de ver, qué hemos hecho mal, y que la gente que llega de nuevas puede darte. Al fin y al cabo, se trata de perspectiva.

Y aunque esto suene a un rollo que os suelto hablando de mi libro, no es así. Lo que quiero es explicar qué estamos haciendo y conseguir que nos contéis cosas, qué extras os vendrían mejor, qué cosas no están claras, qué cosas molan, qué cosas dan auténtico asco… Yo no creo en la crítica destructiva, creo en críticas constructivas un poco exageradas, y que de todo se aprende…

¿Os animáis? ¡Pedidnos una invitación! :)

Ambas redes pecan de lo mismo: escasa usabilidad y escasa utilidad. Se trata en ambos casos de redes completamente opacas y con capacidades sociales infradotadas -por ser benévolo-. Yo tengo 3 amigos en Ping y 2 en Game Center y mis amigos una media de 5 cada uno. ¿Por qué? Muy simple, hay que ir añadiendo amigos uno a uno y por email. ¿De verdad nadie en Apple ha pensado en la posibilidad de escanear tu agenda de contactos? En serio, MSN ya hacía esto hace 11 años. No pido que me dejen buscar amigos en otras redes sociales como Facebook o Twitter o que me permitan publicar fuera de Ping como ya hace Spotify, que es su competencia directa, sólo que me dejen encontrar a mis amigos sin pensar quiénes pueden tener perfil en su red social para buscarlos uno por uno a ver si hay suerte. ¡No tiene sentido!

Last.fm en sus inicios hace ya 5 años estaba dotada de más utilidades (y cuando digo utilidades me refiero a cosas útiles) que Ping en la actualidad. Igual les ha pasado con Game Center. Hace ya un tiempo que las redes sociales de juegos irrumpieron en el iPhone y el iPod touch. Redes como Plus u OpenFeint ya llevan un tiempo para que Apple haya podido fijarse en por qué funcionan bien.

En definitiva, estas versiones de Redes Sociales con regustillo a App Store y carencia de utilidades para que la gente las pueda usar no pueden ser consideradas más que una prebeta lanzada antes de tiempo con la esperanza de que no les coman más mercado los Facebooks, Last.fm, Spotify y demás. Sólo espero que Apple recapacite, contrate un equipo que entienda del tema y hagan algo útil de ambas redes, o que incluso unifiquen los contactos de una y otra, que tampoco sería mala idea.

Vía: Ok, ok, let’s tumble and fall!

Vía: FayerWayer