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El blog de Rafael P. Campoamor
Archives for posts with tag: comunicación

Ser visible: Importante, aunque sabiendo donde

January 15, 09 //
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estadísticas y gráficas por ftosete bajo licencia Creative Commons

Parte del trabajo de un Relaciones Públicas es analizar el panorama de medios. Yo todos los meses me miro las estadisticas públicas y rankings para mezclar y ver como está “la cosa” tanto on como off line. El caso es que ayer, Enrique Brito le preguntó a Julio Alonso que como era que Weblogs SL no salía en OJD.

Julio fue claro en su respuesta:

“no salimos porque no queremos pagarles”

Y luego explicó en una serie de tweets que ellos estaba siendo auditados por Nielsen y que OJD subcontrataba a Nielsen por lo que los datos eran los mismos y no veían necesario pagar a OJD. Esto me recordó que hace más de un año que algunas redes de blogs dejaron de publicr sus estadísticas. ¿Se puede permitir una red de blogs no publicar lo que produce? Ante un mercado tan reticente como el actual ¿Puedes no contar tus resultados?

Yo sé que puede costar decir “este mes hemos bajado” pero estoy seguro que es mejor que mantenerse en silencio. A día de hoy, estamos viviendo un crisis debido, en parte, al silencio de algunas empresas. Es el momento de la transpaencia ¡Y más en internet! ¿Qué pasa entonces para que unos hasta paguen una auditoria y otros no pbliquen los resultados de Google Analytics?

El horario de oficina: ¿Una leyenda urbana?

December 19, 08 //
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El otro día uno de mis socios me dijo, al ver mi agenda, que mezclaba mucho vida personal con mi “horario de oficina”. No lo voy a negar, casi me da un ataque de risa. ¿De veras queda alguien que trabaje en este sector y crea que tenemos un horario que cumplir? Todos sabéis que me gusta responder a los mails casi al instante y que cuando algo es urgente, es urgente. Por eso no me importa trabajar a las once o doce de la noche ya que puedo hacerlo.

Sin embargo hay cosas que no puedo hacer a las doce de la noche, como ir al banco a hacer alguna de esas gestiones que se deben hacer in situ o ir a pagar mi titulación universitaria, que aún no lo he hecho. Ese tipo de cosas se deben hacer en “horario de oficina”.

Realmente no es que no sea bueno marcarse un horario a cumplir, yo siempre he sido un defensor de ello. Pero si que creo que la utilidad de un típico horario de 9 a 18 ya no es tal:

  • El horario de oficina facilitaba la comunicación interna al estar todos en un mismo momento y lugar, ahora tenemos IM, BlackBerry, mail, Twitter… ¿De veras hace tanta falta que la comunicación sea en un mismo momento y lugar?
  • Antes había que trabajar en la oficina que es donde tenías los medios pero… ¿Y ahora? ¿Hace tanta falta acudir a diario a una oficina o puedes saltarte “la norma” algún día que otro?
  • Ahora vivimos en un mundo sin horarios, y es ello lo que imposibilita que el trabajo se haga de 9 a 18. Yo muchas veces recibo y respondo mails más allá de la media noche y estoy seguro que más de uno de vosotros, lectores, también.

Es por este tipo de cosas que creo que el horario de oficina, al igual que la izquierda y la derecha políticas, es una leyenda urbana en los días en que nos ha tocado vivir.

Imagen Creative Commons (CC) vía Esparta

La integración de redacciones y el acercamiento de la tecnología a la comunicación interna

December 4, 08 //
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Hoy Arsenio Escolar, director del periódico 20Minutos, ha publicado las estadísticas de una encuesta realizada a nivel interno en la redacción . La encuesta preguntaba a los periodistas sobre su percepción sobre la integración que se hizo de las redacciones del diario en papel y la digital. Según los resultados que el mismo Escolar ha publicado, la mayoría de los periodistas ven como positiva la integración y sus resultados.

Aunque lo realmente interesante para mi es esa minoría que cree que ha sido un “castigo” que ha aumentado su carga de trabajo sin beneficiar a la marcha económica del periódico. Esa minoría no es interesante porque su opinión sea ni más relevante, ni más cierta, sino por el simple hecho de ser negativa.

Me explico: que una parte de tu equipo (en algunas preguntas un 12% pero en otras llega hasta el 35%, lo cual ya es una parte algo más grande) piense que una de las medidas más innovadoras y más beneficiosas, según tu opinión como máximo dirigente y “capitán” del barco, que has tomado para la buena marcha de tu empresa lo que quiere decir es que algo ha fallado en la comunicación interna de las mismas. Esto puede ser debido a una mala comunicación de sus beneficios, a una mala motivación a la hora de ponerlas en práctica, a una mala formación acerca de las mismas o simplemente a que algunos empleados son unos zotes (que pasa en las mejores familias).

La aplicación de medidas y cambios en las empresas requieren una buena comunicación interna y un buen uso de las herramientas que para ello se hayan dispuesto. Esto a veces es la tarea más difícil para que se hagan las cosas y cumplir los objetivos de estas medidas.

Muchos se preguntarán que importarán las opiniones negativas en este caso si el porcentaje es tan pequeño en la mayoría de los casos. Pues bien, cuando trabajaba en Burger King Corporation, una de las cosas que aprendí fue que una mala experiencia vale lo mismo que 15 buenas. Cuando algo te agrada o a tu modo de entender va bien, simplemente sigues con ello sin plantearte nada más. Sin embargo, cuando algo no te gusta o te parece inútil, harás todo lo posible porque tu entorno comulgue con tu opinión. Según una encuesta realizada en Estados Unidos preguntándose por este tema, una persona que tiene una mala experiencia de usuario se lo cuenta de media a otras 20 personas de su entorno.

La mezcla de varias opiniones contrarias a una medida que toman sus posiciones desde diferentes aspectos de la misma (suponiendo que nos son los mismos los que contestan que no a unas cosas y a otras) puede expanderse rápidamente y más teniendo en cuenta que el ambiente en una oficina propicia ese tipo de actuaciones. Es por ello que es en esos momentos donde más y mejor uso se debe hacer de las herramientas de comunicación interna o aprovechar las nuevas tecnologías para aplicar alguna que mejore ese dialogo entre gerencia y empleados.

Las cosas cambian: Son muchas las empresas que se han apuntado a la Web 2.0

December 1, 08 //
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Hoy he leído en el blog de Benito Castro, COMUCOR, un interesantísimo post acerca de las empresas que utilizan la Web 2.0 y qué tipo de servicios utilizan. Me ha parecido un listado muy a tener en cuenta y que demuestra como poco a poco las cosas están tornando en un impacto creativo de las estrategias de las empresas hacia Internet. Podéis ver el post original en COMUCOR

Miravete de la Sierra, el pueblo en el que nunca pasa nada (o de como Shackleton le saca jugo a un pueblito de Teruel)

September 12, 08 //
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Leyendo Tallerd3 (blog genial sobre comunicación y que os recomiendo) he llegado a esta curiosa noticia. Y es que resulta que la agencia Shackleton está llevando a cabo, desde este pasado lunes, una campaña de comunicación  con todo despliegue de medios para Miravete de la Sierra, un pueblo de 12 habitantes perdido de la mano de Dios en la comarca turolense del Maestrazgo.

Para ello han lanzado cuatro anuncios en los canales de televisión digital Fox y Calle 13. Pero lo que realmente nos ocupa hoy es la web que han habilitado, desde la que se puede realizar una visita virtual al pueblo en tres dimensiones guiados por Cristóbal -un vecino del pueblo que, con 86 años y mucho desparpajo, nos guía por las calles de Miravete y nos presenta a sus 11 vecinos, sus costumbres y sus hitos-. Podemos también comprar miniaturas de los habitantes del pueblo, colaborar con el pueblo comprándoles una teja para la iglesia, reservar habitación en su hotel o en su casa rural y jugar on-line a ordeñar un cabra.

Y es que la web del “pueblo en el que nunca pasa nada” pone todos los medios a disposición de Shackleton con el objetivo de mejorar el pueblo. Preguntándole los chicos de elpaís.com a Pablo Alzugaray, director de Shackleton, se explica: “Estábamos buscando un pueblo minúsculo que no tuviera nada para hacerlo famoso. El que más nos gustó fue éste, sobre todo, por la acogida de sus habitantes cuando les explicamos la idea. Es un experimento de comunicación”. Aunque aún me reservo mis dudas de si esto guarda algún que otro interés de algún anunciante porque, siguiendo sus palabras en el País, al ser preguntado por esto mismo respondió: “No puedo decir nada. Dentro de unas semanas se podrá desvelar todo, pero el objetivo, sin ninguna duda, es dar a conocer el pueblo” – a lo que añadió – “No hay ningún objetivo malsano. No puedo desvelar más”.

Realmente, y objecciones a parte, me parece una demostración de que el marketing on-line y una buena campaña de Reláciones Públicas, bien llevada, puede ser útil para cualquier tipo de anunciante hoy en día. Y vosotros, ¿Qué pensáis de todo esto?

Vía: Tallerd3

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