Como sabéis, he escrito líneas muy duras sobre Google y su estrategia social alrededor de Google+. Pero ahora han hecho algo que me ha gustado, y me ha gustado mucho. La nueva app para iPhone de Google+ es simplemente maravillosa. Es como si Google de repente hubiera tenido una iluminación divina sobre la importancia del contenido para marcar la diferencia en el fraccionado mercado social.
Con esta app, Google a unido dos activos importantes par el éxito de cualquier app en el mundo social:
- Contenidos: Por fin se han centrado en el contenido en lugar de las features (que es mucho más difícil de monetizar a estas alturas del partido). El contenido, en mi opinión, es lo que hace a Twitter y otras redes sociales fuertes. Google en el pasado se ha centrado de la manera errónea en competir con Facebook en features, que es un sinsentido cuando no tienes usuarios. Su anterior estrategia de contenidos estaba también del revés. El botón +1 era básicamente para mejorar el buscador, sin hacer ninguna contribución a la red social (oh si, una columna escondida tras tres clics… Brillante!)
- Diseño: El buen contenido tiene que ir acompañado de buen diseño. La manera en que Google ha diseñado su última app de Google+ para iPhone es brillante. No tienen mucho contenido, así que lo dejan respirar, que hace la discusión más apetecible.
De hecho, creo que las relaciones y la empatía se basan en el contenido, tú confías en gente que tiene conocimientos y datos, y eso es finalmente puro contenido. Dejando que el contenido tenga la importancia que merece es la mejor forma en que Google puede mejorar su red social una vez ya tienen usuarios para convertirlos en usuarios activos. Para mí la conclusión, en forma de carta a los Reyes Magos, es que:
- Google tiene que centrarse en el contenido y el diseño de la misma forma en que lo han hecho con la aplicación de iPhone.
- Necesitan mejorar la importancia social del botón +1, trayendo ese contenido a la página principal de Google+.
- Y, por favor, que hagan una API decente para que los desarrolladores puedan hacer cosas geniales alrededor de su red social como lo hacen alrededores de las demás…
