Vía: FayerWayer
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Sé que la entrada de una marca en Facebook ya no es noticia, pero sí cuando se trata de una marca tan opaca como Apple. Si bien la marca tuvo antaño una comunidad de usuarios muy mimada a través de sus “evangelists”, hace tiempo que dejó ese mundo para evitar que con el aumento de usuarios se les fuera de las manos.
Apple en los últimos años ha sido una empresa que aunque sí que leía y testeaba a través de webs y foros de rumores indirectamente, no se relacionaba con el usuario de tú a tú. Es por ello que el hecho de que hayan abierto un perfil público en Facebook para promocionar su AppStore me ha parecido un hecho que merece la pena comentar.
Este podría ser el primer paso de una estrategia más abierta por parte de la marca (lo cual, sinceramente, me sorprende muchísimo). Además, a esto hay que sumarle los rumores del lanzamiento de iGroups la herramienta social y colaborativa del gigante de Cupertino.
Vía: AppleSfera
Si hace tiempo que Facebook viene facilitandonos la segmentación de la información entre los diferentes públicos, hoy (o al menos hoy lo he visto) han dado un pequeño paso más que nos hará la vida más cómoda a los marketers. Ahora puedes agrupar en un único perfil público fans de diferentes países e idiomas y segmentar la información para que cualquiera lo vea de la manera adecuada.
La forma de utilizarlo se trata de un pequeño botón en el actualizador de status que te permite personalizar quién recibirá la información antes de postearla.
La verdad es que este es un gran paso que estoy seguro de que en breve veremos aprovechado por muchísimas marcas de todo el mundo que verán facilitada su comunicación.
Eduardo Arcos ha publicado esta lista de errores comunes a la hora de comunicar en Facebook y no he tenido más remedio que copiarla para vosotros. Estoy de acuerdo 100% en todo lo que dice. La regla de oro es la siempre: ¿Si esto fuera un bar me interesaría lo que me cuentan? Pues eso…
- Crear perfiles para empresas: Los perfiles son para personas, no para compañías. Recibir una autorización de amistad de un no-humano es molesto y artificial. Facebook ha creado páginas que sirven perfectamente para estos temas, además ofrecen estadísticas y la posibilidad de hacer publicidad en su Ad Network.
- Ser insistentes: Me pasa casi a diario que recibo una invitación para una página de alguna empresa y no la acepto porque simplemente no me interesa, pero durante los siguientes 10 días diferentes personas aparentemente de la misma compañía o de la agencia que les lleva las RRPP o la campaña de social media insisten e insisten invitándome a la misma página.
- Invitación a eventos que no son eventos: el lanzamiento de tu nuevo sitio web no es un evento. La salida del comercial nuevo de tu producto tampoco es un evento. Usar el sistema de eventos para promocionar tus productos solo te conducirá al block por parte de muchas personas.
- Taggear fotos o notas donde no aparezco: Esta es nueva y de las más molestas: una empresa o alguien de un sitio web que me taggea en un documento donde no aparezco, solo para yo lo note o los visitantes a mi perfil lo vean en mi Wall. Eso es simplemente una nueva forma de spam.
- Usar el sistema de mensajes privados para enviarme notas de prensa: El peor de todos. Ya que perdieron efectividad vía email, responsables de comunicación de diferentes empresas o agencias de RRPP están usando los mensajes privados de Facebook para enviarme comunicados de prensa. Lo peor es que me mandan cosas que no me interesan nada; reportados como spammers inmediatamente.
via Cinco errores comunes de empresas en Facebook | ALT1040 Destacadas.
A través del blog de mi amigo Juan he llegado a este estudio sobre Facebook por paises, géneros, etc dónde se hace un estudio de usos, de crecimiento y alguna cosilla más, pero que resulta más que interesante. Me parece esencial conocer las tendencias del mercado generalista a la hora de diseñar una estrategia que lleve la campaña a lograr sus objetivos (sean cuales fuere). De esta manera, me gustaría compartila con vosotros para que saquéis vuestras propias conclusiones.
Es una campaña que no puedo evitar mirar con cierto orgullo, sinceramente ha superado todas mis expectativas. Pero rebobinemos un poco en el tiempo. Hace algo más de un mes me contactaron desde eBay España para comentarme que querían acercarse a los Social Media y que querían mi ayuda para perfilar su idea. Tras una semana de conversaciones y trabajo, mucho trabajo, El Busca Chollos había tomado forma.
Es conocido por todos que eBay siempre ha sido lo que ahora se ha dado en llamar “2.0″ y que siempre han estado muy pendientes de su comunidad de usuarios aportando valor, escuchando y ayudando. Pero había llegado el momento de zambullirse en las redes sociales y seguir aportando ese valor extra del que se enorgullece la compañía. (more…)
Hace unos días, aquellos que administramos fanpages y campañas de anuncios en Facebook nos encontramos con que estas habían sufrido cambios. Las nuevas estadísticas permiten ver y comparar muchos más datos de un solo vistazo y reduciendo el número de clicks, lo cual es muy de agradecer.
Ahora las interacciones se separan en Comentarios, Publicaciones y “Molas”. La verdad es que yo he recibido este cambio con mucha alegría ya que en ese sentido los reportings se quedaban algo escasos. Además, añaden información demográfica de las personas que interactuan con la fanpage que siempre es bueno.
En el área más típica y contable, te permite comparar el número de fans totales con los que se eliminan o los nuevos con los eliminados, que junto con las nuevas calificaciones del contenido (s0bre 10 y con decimales) te dan una capacidad de maniobra sobre el mismo mucho mayor a a anterior.
Otra de las novedades que más me han gustado es el gráfico de interacciones por post que, aunque está por mejorar (llama a los post por ID en lugar de por el texto), es muy bueno para identificar qué contenido es el que más interesa.
En fin, que esta nueva forma de reportar se va acercando más a lo que puede dar el Social Media. Y espero que sea solo el principio, porque creo que se puede conocer mucho más a nuestro público. ¿Vosotros cómo lo veis?
Durante los dos últimos meses estuve haciendo un pequeño experimento con Facebook Ads. Hice una fanpage de Jaime Cantizano, que estuvo un mes sin apoyo alguno, y la apoyé posteriorment con una campaña de Facebook Ads durante el segundo mes, por ver que tal funcionaba ese tipo de acciones antes de presentárselas a un cliente. Pues bien, durante ese mes he visto como efectiva sí que ha sido, pero no en todos los sentidos.
La campaña se dirigía a personas de entre 18 y 40 años a las que les gustasen los hombres (ya fueran homos o heteros). Y en un mes ha logrado unos 657 fans -que no está nada mal dado que el target es más bien reducido-. Lo que más me ha impresionado es la capacidad de reporting y todo lo que puede aprender el marketer rascando un poco las estadísticas del sitio.
La forma en que te permite este tipo de fanpages de conocer a tu público y segmentar tus otras acciones es impresionante, llegando a hacer auténtias encuestas sin quererlo ni hacer al usuario sentirse observado. El sistema de reporting te da además una visión global de qué es lo que le interesa al target ya que sabes si son más dados a comentar, si buscan ver material multimedia o si simplemente gustan de compartir su gusto a través de su muro personal.
Otra cosa muy interesante es la de la oferta por CPM, pudiendo elegir tú qué CPM estás dispuesto a pagar. En este caso elegí un CPM de 0.10€ para que la broma no me saliera muy cara (de hecho solo he gastado 13€ en esta prueba), lo cual es una forma de controlar tu gasto muy cómoda.
Entre formas de reporting, te permite también descargarte el xls o csv con posibilidad de elegir el rango de tiempo y la forma de medición (por cuenta, camapaña o anuncio).
En fin, que ahora me tocará hacer una prueba algo más seria… Ya os iré contando ;) (more…)
